Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Keskteeninduse Tehnik
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime pühendunud ja tehniliselt pädevat keskteeninduse tehnikut, kes liituks meie meeskonnaga. Selles rollis vastutate klienditeeninduse süsteemide, seadmete ja tarkvara tõrgeteta toimimise eest. Teie ülesandeks on tagada, et kõik klienditeenindusega seotud tehnilised lahendused töötaksid efektiivselt, aidates kaasa sujuvale kliendikogemusele. Keskteeninduse tehnikuna peate kiiresti reageerima tehnilistele probleemidele, pakkuma kasutajatele tuge ning tegema koostööd teiste osakondadega, et lahendada keerukamaid tehnilisi väljakutseid. Teie igapäevatöö hõlmab süsteemide hooldust, tarkvara uuendamist, seadmete paigaldamist ja testimist ning kasutajate juhendamist. Lisaks on oluline dokumenteerida kõik tehtud tööd ja lahendatud probleemid, et tagada teadmiste jagamine ning süsteemide pidev parendamine. Ootame, et olete iseseisev, täpne ja hea suhtleja, kes suudab töötada nii meeskonnas kui ka iseseisvalt. Kui olete huvitatud tehnoloogiast, naudite probleemide lahendamist ning soovite panustada klienditeeninduse kvaliteedi tõstmisse, siis see ametikoht on just teile. Pakume kaasaegset töökeskkonda, arenguvõimalusi ning toetavat kollektiivi. Liitu meiega ja aita kaasa meie ettevõtte tehnoloogiliste lahenduste arendamisele ning klientide rahulolu suurendamisele.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klienditeeninduse süsteemide hooldus ja tugi
- Tehniliste probleemide tuvastamine ja lahendamine
- Seadmete paigaldamine ja testimine
- Tarkvara uuenduste läbiviimine
- Kasutajate juhendamine ja koolitamine
- Tööde ja probleemide dokumenteerimine
- Koostöö teiste osakondadega
- Süsteemide jõudluse jälgimine
- Varuosade ja tarvikute haldamine
- Turvanõuete järgimine
- Klienditagasiside kogumine ja analüüsimine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Tehniline haridus või töökogemus sarnasel ametikohal
- Hea arvuti- ja tarkvaratundmine
- Probleemide lahendamise oskus
- Hea suhtlemisoskus
- Iseseisvus ja täpsus
- Võime töötada meeskonnas
- Eesti keele valdamine, kasuks tuleb inglise keele oskus
- Valmidus töötada vahetustega
- Kiire õppimisvõime
- Kohusetundlikkus
- Kliendikesksus
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus tehnilises klienditoes?
- Kuidas lahendate ootamatuid tehnilisi probleeme?
- Kas olete töötanud meeskonnas? Kirjeldage oma rolli.
- Milliseid tarkvaralahendusi olete kasutanud?
- Kuidas tagate tööde täpsuse ja korrektsuse?
- Kuidas suhtlete keeruliste klientidega?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Kuidas hoiate end kursis tehnoloogia arengutega?
- Milline on teie suurim saavutus tehnilises töös?
- Kuidas dokumenteerite oma tööd?
